A– TIMES,BITUNGAda jalan rusak, lampu mati, atau pelayanan berbelit? Warga Bitung sekarang bisa lapor langsung ke Wali Kota cukup lewat WhatsApp. Namanya “Lapor Pak Wali”, layanan aduan resmi dari Pemkot Bitung. Tujuannya simpel: biar keluhan warga cepat sampai dan cepat ditangani. Caranya gampang. Kirim pesan WA berisi apa masalahnya, sebutkan lokasi yang jelas, dan lampirkan foto atau video. Laporan itu langsung diteruskan ke dinas terkait buat ditindaklanjuti. Lewat WA yang sudah biasa dipakai warga, Pemkot mau memotong jalur birokrasi yang panjang. Warga nggak perlu lagi datang ke kantor atau isi formulir ribet. “Lapor Pak Wali” jadi jembatan langsung antara warga dengan Wali Kota dan jajaran Pemkot. Semua aduan soal pelayanan publik dan birokrasi bisa masuk ke sini. Langkah ini bagian dari komitmen Pemkot Bitung bikin pemerintahan yang lebih terbuka, cepat tanggap, dan menuju smart city.(*)
Komentar